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# Configuration Générale

### Configuration Générale

### **La configuration générale comporte 3 étapes :**

1. [Mon compte Colissimo](#2-1-mon-compte-colissimo)
2. [Adresse d'expédition](#2-2-adresse-dexpedition)
3. [Adresse de retour par défaut](#2-3-adresse-de-retour)

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| Pour commencer la configuration générale, rendez-vous sur la configuration de votre application et sélectionnez Générale.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/menu-config-generale_1gmtmot.png =550x388)
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## 1 - Mon compte Colissimo

Pour utiliser l'application **Colissimo**, vous devez tout d'abord vous connecter aux services web de Colissimo grâce à vos identifiants, **transmis lors de la souscription d'un contrat Colissimo**.

| __Vos identifiants sont soient :__
votre clef API (recommandé pour pouvoir bénéficier de l'ensemble des fonctionnalité de votre application)
votre numéro de compte à 6 chiffres et votre mot de passe
un code tiers fournit par votre logisticien
💡Un seul type d'identifiant est nécessaire

La saisie de ces informations s'effectue dans la section **Mon compte Colissimo,** de la configuration **Générale** de votre application.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/capture-decran-2026-05-07-a-13_1tnkb8p.png =350x351)

|| Nous vous recommandons d'entrer manuellement votre identifiant et votre mot de passe, il y a régulièrement des caractères invisibles comme des espaces qui peuvent s'insérer dans les copier/coller.

Une fois vos identifiants renseignés cliquez sur le bouton **Tester la connexion API** pour vérifier que vos informations de connexion sont correctes. Un message apparaitra en bas de l'écran et indiquera si vous êtes bien connectés ou si vos identifiants sont incorrects.

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## 2 - Adresse d'expédition

Renseignez ensuite les détails de votre adresse expéditeur. 

Pour le champ **téléphone** l'indicatif téléphonique doit être inclus dans le numéro ( *par exemple* *+33601020304* ). 
Ce numéro de téléphone apparaitra sur vos étiquettes, il est obligatoire pour vous joindre en cas de refus de livraison du colis par le destinataire.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/capture-decran-2026-05-08-a-18_167lmv6.png =350x433)

|| Les informations renseignées apparaîtront sur l'étiquette d'expédition, si vous ne souhaitez pas que votre nom et prénom apparaissent, vous pouvez les remplacer par : 

Nom : Service 
Prénom : Logistique 

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## 3 - Adresse de retour par défaut

Si vous souhaitez que les retours colis soient retournés à une autre adresse, décochez la case ci-dessous et renseignez l'adresse de l'entrepôt vers lequel vous souhaitez que vos retours soient traités.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/capture-decran-2026-05-08-a-18_1aaqchx.png =550xauto)

||| Une fois toutes les informations renseignées, n'oubliez pas d'enregistrer votre configuration !

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